格安の大量販売のスーパー「コストコcostco」の問題点。

コストコホールセールの店内

コストコというディスカウントスーパーがあります。山口県の最寄では九州の福岡にあります。全国に9店舗しかないのに、隣県にあるということで結構ラッキーです。

どういうお店かという詳しい紹介は省略しますが、とにかく倉庫として、天井まで商品が置かれています（買えるのは手の届く一番下だけです）。そしてすべての商品が大きいサイズ、大きな単位で売られています（たぶん万引きなんて出来ません、おおきすぎて）。

安い分は構わないんですけど、会員制なんです。年間4200円の会費が必要なんです。
ちなみに、会員になっても、会員証が貰えるだけで、メルマガも、会報も届きません。店舗に入店するときに会員証の提示が必要です。

ちょっと問題点が見えてきたと思います。
・店舗内に入るのに会員証が必要。
これはスタンスとしては「あり」だとおもいます。しかし、安いかどうかの価格が判らない、どんな品揃えかわからない状態で4200円が必要なんです。口コミで内容を知っている人や、知人と一緒に入店したことのある人など、少数の例外はあるでしょうけど、多くの人は、入会するかどうかの判断をするための情報が一切ない状態で「入会してみるしか無い」という状況です。どんな怪しい新興宗教でも、勧誘の前に説明があるし、中を見せてくれると思います。それ以下ということです。

・チラシなどの情報がないので、こちらから行動を起こせない。
店舗の近所の人は、もしかしたら広告（チラシ）があるのかも知れません。しかし会費を払っている会員には、年1回の更新のお知らせ（勧誘）しか届かないみたいです。そして店舗の商品は入れ替わったり在庫がなかったりします。つまり、いま何が売られているのか分からないのに（山口県から福岡県まで）車で3時間かけて行く必要があるんです。3時間はかけ過ぎかも知れませんが、これが1時間だとしても、ちょっと躊躇すると思います。例えばいまの季節クリスマス商品やハロウィン商品が揃っていることは想像できます。けど、液晶テレビが安いとしても、東芝のREGZAの希望のサイズがあるかどうかは、わかりません。テレビなど、機種指名買いするような商品に関して、品揃えや在庫が分からなくて出たとこ勝負というのは、すこし不親切です。コストコで有名な柔軟剤「ダウニー」も、行ってみないと在庫があるかどうかわかりません。定番としてあると思って行ったら1種類もなかったこともあります。

コストコをまとめると、

「コストコホールセールは、何も知らせずに会員になるしかなく、会員になっても、店内に入らないと品揃えが分からないので、行ったときにある商品のなかから買わされる。」
と言うことが出来ます。

このあたり、消費者の視点からずれているので、改善点があるような気がします。また企業間の競争に負けるとしたら、このあたりからほころびが広がるのかも知れません。

でも行っちゃうんですけどね。